Aide de la page Connexion

Comment naviguer sur le site transactionnel ?
Pour accéder au site transactionnel
Informations sur votre mot de passe
Comment imprimer une page écran ?
Import de données

Comment naviguer sur le site transactionnel ?
Utilisez la souris pour vous déplacer.
Lorsque le pointeur de la souris se transforme en « main », cliquez pour obtenir le détail de la zone sélectionnée.
Pour visualiser l'intégralité d'une page affichée, utilisez l'ascenseur à droite de cette page.
Pour accéder aux différents services, cliquez sur les liens de la barre de navigation.
Pour faciliter vos déplacements sur le site, nous vous proposons la configuration plus adaptée à votre navigateur. Pour plus d'informations, cliquez sur le lien « Bien naviguer » dans le menu général.
Pour sortir du site transactionnel, vous cliquez sur le lien « Quitter/Déconnexion » dans le menu général.
Pour accéder au site transactionnel
Votre identifiant et votre mot de passe vous ont été communiqués par courrier. Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur habituel par téléphone ou par messagerie électronique (dans ce cas, il vous suffit de cliquer sur le lien hypertexte « Contact/Nous contacter » du menu général : l'adresse E-mail de votre correspondant sera automatiquement renseignée).
- Saisissez votre identifiant
- Saisissez votre mot de passe
- Validez après avoir saisi ces deux données
Lors de votre première connexion, un nouveau mot de passe personnel vous sera demandé, vous accédez alors à l'écran « Changement de mot de passe ».
- En cas de multi comptes, vous accédez à la page « Liste de vos comptes clients ». Vous pouvez alors sélectionner le compte que vous souhaitez consulter. Si vous souhaitez changer de compte au cours de la consultation, vous cliquez sur « Liste des comptes » dans le menu général.

Si un message « Erreur de connexion » apparaît :
- vérifiez les caractères saisis pour votre identifiant et votre mot de passe
- après un 2ème essai infructueux, contactez l'assistant utilisateurs au 01.58.32.85.00
Informations sur votre mot de passe
Choix de votre nouveau mot de passe :
1. Le nombre de caractères : votre mot de passe doit comprendre au minimum 6 caractères et au maximum 8.
2. Mots de passe non autorisés : NATEXIS, FACTOREM, NATIXIS, FACTOR, AFFACTUR, CREANCEN, les noms de mois (JANVIER, FEVRIER...), les jours de la semaine (LUNDI, MARDI...).
3. Votre mot de passe peut être numérique ou alphabétique ou alphanumérique.
Vous pouvez décider de changer de mot de passe à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur la zone « Changer de mot de passe » dans le bloc d'identification et de compléter les zones indiquées.
Vous pouvez obtenir plusieurs mots de passe et identifiants différents. Cette option vous permet d'attribuer à vos collaborateurs des accès à des thèmes précis du site transactionnel selon leurs fonctions et les utilisations dont ils ont besoin.
Votre interlocuteur habituel se tient à votre disposition pour plus d'informations.
Comment imprimer une page écran ?
Vous avez plusieurs possibilités :
- Cliquez sur la barre de menu général de votre navigateur Internet et sélectionnez « Fichier », « Imprimer » puis « OK » ou CTRL+P ou encore cliquez sur le bouton représentant une imprimante.
Si le texte est tronqué à droite, vérifiez les paramètres définis en cliquant sur « Fichier » « Mise en page » : les marges gauche, droite, bas, haut doivent être réduites en conséquence.
- Cliquez sur le lien hypertexte « Imprimer » dans le menu général du bandeau en haut du site.
- Sur les pages avec des tableaux de résultats, cliquez sur le bouton « Télécharger au format PDF » pour obtenir les résultats mis en page. Vous imprimez ensuite en passant par le menu général d'Adobe Reader ®.
- Vous imprimez les pages d'aide en cliquant sur le bouton « Imprimer » en haut à droite de la fenêtre de la page d'aide.
Import de données
Sur les pages avec des tableaux de résultats, cliquez sur le bouton « Télécharger au format CSV » pour importer les données sur un tableur type Excel. Vous pouvez alors exploiter les données selon vos besoins.